هدف ما در مجموعه ایفَک، فراهم آوردن تجربه‌ای لذت‌بخش، آسان و از همه مهم‌تر «امن» برای شماست. ما می‌دانیم که اعتماد، پایه و اساس هر خرید اینترنتی است؛ به همین دلیل در این صفحه تمام جزئیات مربوط به روش‌های تسویه حساب، لینک‌های پرداخت و شرایط ویژه پرداخت در محل قلیان را برای شما شفاف‌سازی کرده‌ایم.
‌
در حال حاضر، مشتریان عزیز ایفَک می‌توانند به دو روش اصلی سفارش خود را نهایی کنند:
‌

۱. تسویه حساب کامل (آنلاین و کارت‌به‌کارت)

بسیاری از مشتریان وفادار ما روش تسویه کامل را انتخاب می‌کنند تا فرآیند پردازش و ارسال سفارش‌شان با سرعت بیشتری انجام شود. در این روش، شما می‌توانید به دو صورت اقدام کنید:
– پرداخت از طریق لینک امن: پس از ثبت سفارش در پیام‌رسان‌ها (بله، روبیکا یا تلگرام)، اپراتور ایفَک یک لینک اختصاصی پرداخت برای شما ارسال می‌کند. این لینک متصل به درگاه‌های بانکی معتبر کشور است و امنیت تراکنش شما را تضمین می‌کند.
– کارت‌به‌کارت: در صورت تمایل، می‌توانید مبلغ فاکتور را به شماره کارت رسمی اعلام شده توسط واحد فروش واریز کرده و فیش آن را برای ما ارسال کنید.
‌
مزیت تسویه کامل: در این حالت، اولویت بسته‌بندی و ارسال با شماست و در برخی مناطق (مانند تهران و کرج) امکان ارسال فوری با پیک فراهم می‌شود.
‌

 ۲. شرایط ویژه پرداخت در محل قلیان (سیستم بیعانه)

با توجه به درخواست‌های مکرر شما عزیزان، امکان پرداخت در محل قلیان در سایت ایفَک فعال شده است. اما از آنجایی که محصولات ما (به‌ویژه مدل‌های سفارشی با حکاکی اختصاصی) دارای ارزش مادی و معنوی بالایی هستند، این روش تحت شرایط زیر انجام می‌شود:
‌
– دریافت ۲۰ درصد بیعانه: برای ثبت نهایی سفارش در حالت پرداخت در محل، پرداخت ۲۰٪ از مبلغ کل فاکتور به عنوان «بیعانه تأیید سفارش» الزامی است.
– تسویه باقیمانده: ۸۰ درصد مابقی مبلغ فاکتور، دقیقاً در زمان تحویل کالا به مأمور تیپاکس یا پیک پرداخت خواهد شد.
‌

چرا پرداخت بیعانه برای ایفَک الزامی است؟

شاید بپرسید چرا باید ۲۰ درصد مبلغ را از ابتدا پرداخت کنیم؟ پاسخ در صداقت و شفافیت ما با شماست. متأسفانه ثبت «سفارش‌های فیک» یا انصراف‌های غیرکارشناسی پس از ارسال کالا، خسارات سنگینی به تولیدکننده وارد می‌کند.

وقتی یک سفارش قلیان به مقصد ارسال می‌شود و مشتری به هر دلیلی آن را تحویل نمی‌گیرد، هزینه‌های زیر به مجموعه ایفَک تحمیل می‌شود:

هزینه بسته‌بندی تخصصی: با توجه به حساسیت بدنه قلیان، بسته‌بندی ایمن با ضربه‌گیرهای چندلایه بین ۱۰۰ تا ۲۰۰ هزار تومان هزینه دارد.
هزینه ارسال اولیه: هزینه‌های لجستیک و ارسال کالا از شهریار به مقصد بین ۳۰۰ تا ۴۰۰ هزار تومان است.
هزینه برگشت کالا: بازگشت مرسوله به انبار کارخانه نیز مجدداً بین ۳۰۰ تا ۴۰۰ هزار تومان هزینه دارد.
‌
در مجموع، هر سفارش برگشتی بین ۵۰۰,۰۰۰ تا ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان ضرر مستقیم برای ما به همراه دارد. دریافت بیعانه صرفاً برای این است که از جدیت شما در خرید مطمئن شویم تا بتوانیم با قدرت بیشتری به تولید محصولات باکیفیت ادامه دهیم.
‌

۳. امنیت تراکنش‌ها در ایفَک

فرقی نمی‌کند که شما روش تسویه کامل را انتخاب کنید یا پرداخت در محل قلیان را؛ تمام تراکنش‌های مالی در ایفَک از فیلترهای امنیتی عبور می‌کنند.
– لینک‌های پرداخت ارسالی دارای گواهی SSL هستند.
– رسیدهای کارت‌به‌کارت بلافاصله توسط واحد حسابداری استعلام و تأیید می‌شوند.
– فاکتور رسمی برای تمام پرداخت‌ها صادر و همراه با محصول ارسال می‌گردد.
‌

۴. سوالات متداول درباره پرداخت

آیا می‌توانم کل مبلغ را زمان تحویل پرداخت کنم؟
خیر، به دلیل هزینه‌های بالای کنسلی و ارسال که در بالا ذکر شد، ثبت هیچ سفارشی بدون پرداخت ۲۰ درصد بیعانه امکان‌پذیر نیست.
‌
لینک پرداخت برای من ارسال نشده است، چه کار کنم؟
اگر از طریق پیام‌رسان‌ها با ما در ارتباط هستید، لطفاً مجدداً به اپراتور پیام دهید تا لینک اختصاصی شما را دوباره تولید و ارسال کند.
‌
آیا هزینه ارسال را هم باید در بیعانه پرداخت کنم؟
بیعانه ۲۰ درصدی از کل مبلغ فاکتور (شامل کالا و خدمات اختصاصی) محاسبه می‌شود. هزینه ارسال بسته به نوع منطقه (تهران، حومه یا شهرستان) طبق قوانین صفحه «نحوه ارسال» محاسبه می‌گردد.